Il Segretariato sociale svolge attività di front office e si configura come primo punto di accesso a tutti i servizi. Lo sportello è finalizzato a garantire al cittadino ascolto, orientamento e informazioni sui servizi sociali del Comune.
In particolare lo sportello:
– fornisce tutte le informazioni sui servizi erogati (sedi, orari di apertura al pubblico, requisiti previsti, competenze del singolo servizio e/o ufficio), sia comunali che statali, regionali e distrettuali (bandi, bonus, voucher sociali, ecc.);
– offre ascolto per indirizzare il cittadino all’ ufficio o al servizio che meglio risponde alle proprie esigenze;
– mette a disposizione modulistica e documentazione sui servizi socio – assistenziali;
– raccoglie la richiesta per un eventuale colloquio con l’Assistente Sociale di riferimento per area.